Questions fréquemment posées

Véhicules en libre-service

Sur quelle zone puis-je utiliser / garer un véhicule en libre-service ?

Chaque partenaire dispose de sa propre zone de fonctionnement. Nous te demandons donc de respecter ces zones. Celles-ci te seront clairement indiquées au lancement d’un itinéraire comprenant un de ces véhicules en libre-service, soit sur la carte de l’application MaaS, soit sur la carte de l’application du partenaire.

J'ai un problème pour réserver ou déverrouiller un véhicule en libre-service. Que puis-je faire ?

Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de t’aider concernant ce problème. Nous t’invitons à te rendre sur l’application du service concerné pour les contacter directement.

Le véhicule en libre-service indiqué sur mon itinéraire n'est finalement pas présent. Que puis-je faire ?

Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité de t’aider concernant ce problème. Nous t’invitons à te rendre sur l’application du service concerné pour les contacter directement.

Je me trouve à côté d'un véhicule en libre-service. Puis-je l'utiliser via l'application sans devoir lancer une recherche d'itinéraire ?

Oui, c’est possible ! Appuie sur le bouton « Plus » dans le bas de ton application et sélectionne le type de mobilité souhaitée. Tu pourras ainsi avoir accès aux véhicules présents autour de toi et les déverrouiller. En fait, ce bouton « Plus », c’est un peu comme un trousseau de clé !

Tu peux également cliquer directement sur la carte de l’écran d’accueil pour voir tous les moyens de transport qui se situent autour de toi et les déverrouiller ou les utiliser en quelques clics.

Contact

Si vous avez encore une question concernant le test, n’hésitez surtout pas à nous contacter à cette adresse e-mail : MaaS@stib-mivb.brussels.

À très vite !

Contactez-nous

Ce site utilise des cookies afin de vous proposer des services, des offres et publicités adaptés. Plus d'infos.

Oui | Non