Questions fréquemment posées

Mon Compte

Je n'ai pas reçu le message me permettant de confirmer mon compte. Que puis-je faire ?

Lorsque tu crées un compte dans notre application, il t’est en effet demandé de vérifier ton compte via un code envoyé sur ton adresse e-mail. Si tu n’as pas reçu ce code ou que tu as supprimé cet e-mail, tu peux le renvoyer en cliquant sur l’option « Renvoyer le code de vérification » sur l’écran te demandant ce code.

J'ai oublié mon mot de passe et n'arrive plus à me connecter. Que puis-je faire ?

L’application te permet de lancer un processus de récupération de mot de passe. Clique sur « Mot de passe oublié » dans l’application et suis les étapes de récupération. Il te sera demandé d’établir un nouveau mot de passe, qui pourra être utilisé pour continuer l’utilisation de l’application. Puisque tu es identifié sur la base de ton adresse e-mail, toutes tes données seront conservées.

Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs téléphones à la fois ?

Oui, bien sûr. Il te suffira d’entrer tes identifiants sur un autre téléphone.

Contact

Si vous avez encore une question concernant le test, n’hésitez surtout pas à nous contacter à cette adresse e-mail : MaaS@stib-mivb.brussels.

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