Testez notre application en avant-première !

Contribuez à faire avancer la mobilité à Bruxelles en testant la version pilote de l’application « MaaS ». Bruxelles y gagnera et vous aussi (des cadeaux et de belles surprises entre autres) !

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La mobilité bouge à Bruxelles

Oui, ça bouge, mais il y a encore du pain sur la planche pour construire la ville de demain. Si comme nous, vous aimez Bruxelles, participez à notre projet pilote « MaaS » ! « MaaS » est une nouvelle application qui regroupera tous les modes de transport en 1 seul service.

L’application MaaS, c’est quoi ?

« MaaS », c’est l’acronyme de Mobility as a Service : un service de mobilité tout-en-un.

L’application regroupe tous les modes de transport (comme les transports en commun, voitures, trottinettes et vélos partagés…) en un seul service de mobilité. Bref, ça va simplifier la mobilité de tous les usagers.

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Contribuez à faire avancer la mobilité à Bruxelles en testant la version pilote de l’application « MaaS ». Bruxelles y gagnera et vous aussi (des cadeaux et de belles surprises entre autres) !

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La version pilote de l’application MaaS, c’est quoi ?

C’est une version « test » de l’application qui sera lancée en avant-première au printemps 2020 par la STIB. Elle comprendra les fonctionnalités de base telles que :

la recherche d’itinéraire qui regroupe et combine (et c’est nouveau !) les différents modes de transport. Comme les transports en commun, les vélos ou les voitures partagées.

le paiement de certains modes de transport directement dans l’application (c’est aussi nouveau !).

l’accès à certains modes de transport tout simplement avec son smartphone (et ça, c’est plus facile !).

Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’application « MaaS ».

Serai-je remboursé de mes déplacements durant le test ?

Non, parce que le principe du test est d’étudier votre comportement et vos déplacements en conditions réelles. C’est-à-dire au tarif habituel. Si c’était gratuit et que vous décidiez pour cette raison de passer vos journées à vous déplacer cela fausserait le résultat ☺. Cela ne nous aiderait pas beaucoup de développer une application qui ne corresponde pas aux besoins réels des gens.

Qui peut participer à ce test pilote ?

Tout le monde habitant ou travaillant dans la Région de Bruxelles-Capitale. Que vous possédiez ou non une voiture personnelle. Que vous utilisiez déjà des moyens de transport alternatifs ou non. Nous recherchons en tout 2 000 testeurs (dont vous ?) qui seront représentatifs de tous les usagers des modes de transport de notre région. Cela nous permettra d’avoir une idée plus précise de tous les comportements et usages possibles de l’application (en fonction de l’âge, de l’occupation, de la composition familiale, des habitudes de mobilité, etc.). Dès que vous vous serez décidé à participer à cette belle aventure, nous vous recontacterons rapidement pour vous dire si vous faites partie des 2 000 testeurs privilégiés.

Quelle est la différence avec l’application actuelle de la STIB ?

L’application actuelle de la STIB permet exclusivement d’accéder à tous les produits et services de la STIB.

L’application pilote « MaaS » permettra d’accéder à plusieurs moyens de transports publics (STIB, SNCB, TEC, De Lijn) et privés (trottinettes, taxis, voitures et vélos partagés). Et de les combiner pour organiser un seul trajet.

L’application pilote « MaaS » permettra également de payer directement certains de ces modes de transports, sans avoir à passer sur l’application du partenaire.

Allez-vous arrêter l’application actuelle de la STIB ?

Non, cela n’est pas prévu pour le moment. Parce que chacune des applications correspond à des besoins précis et s’adresse à des usages et des usagers différents.

L’application actuelle de la STIB est un outil d’information sur tous les services de la STIB pour les voyageurs réguliers et occasionnels.

L’application pilote « MaaS » est une application multimodale. Elle permet aux utilisateurs de rechercher et de combiner plusieurs modes de transports différents (transports en commun, voitures ou vélos partagés, par exemple) pour organiser un trajet de porte à porte. « MaaS » vous permet donc de planifier plus efficacement vos déplacements urbains de porte à porte.

Pourrai-je utiliser l’application « MaaS » si je ne fais pas partie du groupe-pilote ?

Non, car il s’agit d'une version pilote qui sera accessible uniquement aux 2 000 personnes sélectionnées pour participer au test. Ne tardez pas à vous inscrire.

Qu’aurais-je à payer durant le test ?

L’application est évidemment gratuite.

Vous payerez vos déplacements normalement, comme vous le faisiez auparavant.

Si vous disposez déjà d’un abonnement chez nos partenaires de mobilité (ex. abonnement mensuel STIB), vous ne serez bien entendu pas débité pour ces déplacements. Il vous suffira de les enregistrer dans l’application.

Si vous ne disposez pas d’abonnements, vous payerez vos déplacements (ticket de transport en commun, course de taxi, minutes d’utilisation d’une trottinette, etc.), et ce, aux conditions tarifaires habituelles des partenaires de mobilité.

Qu’ai-je à gagner en participant à ce test ?

La satisfaction de participer en avant-première à un beau projet qui fera bouger les choses et rendra notre ville plus accessible. De contribuer à développer de nouvelles solutions de mobilité.

Mais aussi, des cadeaux, des surprises et des avantages.

Enfin, vous aurez la primeur et l’exclusivité d’une application très utile qui vous permettra d’organiser plus efficacement vos trajets. Et aussi d’avoir une vue sur vos dépenses de mobilité personnelles afin de les optimiser. À la fin du test, nous vous fournirons d’ailleurs une recommandation de mobilité personnalisée basée sur vos déplacements durant le test.

Qu’aurai-je à faire durant la période de test (6mois) ?

C’est simple, vous aurez à utiliser l’application régulièrement pour planifier et payer vos déplacements quotidiens et habituels (travail, école, loisirs, activités, shopping, etc.). Comme vous le feriez normalement avec un planificateur d’itinéraire.

Mais surtout, vous aurez à donner votre avis. En envoyant vos commentaires, remarques, suggestions sur le fonctionnement de l’application (problèmes, fonctionnalités). C’est grâce à vous que nous ferons avancer le projet, et donc la mobilité dans notre ville.

Et, enfin, vous aurez de courts questionnaires à remplir avant, pendant et après le test pour que nous puissions comparer et avoir une idée de vos habitudes de mobilité avant, pendant et après le test avec l’application « MaaS ».

Et ce temps (pas si énorme finalement) que vous investirez, fera non seulement avancer la mobilité à Bruxelles, mais sera également récompensé par des cadeaux, des surprises et des avantages. Voir ci-dessous.

Puis-je arrêter ma participation au test à tout moment ?

Oui, évidemment. Vous êtes libre d’arrêter votre participation à tout moment.

Mais en renonçant, vous renoncerez aussi aux avantages et aux belles surprises que nous vous réservions… Ce serait vraiment dommage.

À quoi je m’engage en participant au test ?

À utiliser l’application pilote « MaaS » régulièrement pour planifier et payer vos déplacements pendant toute la durée du test. À nous communiquer vos commentaires et à répondre aux questionnaires. Parce que c’est grâce à toutes ces informations que nous pourrons proposer une app opérationnelle et efficace aux usagers. Votre rôle est donc primordial ! Si vous souhaitez arrêter votre participation, ce qui est votre droit, nous vous demandons de nous le notifier au plus vite. Votre participation étant exclusive et nominative, nous vous demandons également de ne pas la partager avec d’autres usagers et de l’utiliser normalement (sans en altérer le fonctionnement). Sinon, cela fausserait les résultats et ce ne serait pas d’une grande utilité.

De quand à quand aura lieu ce test ?

Il commencera début mai 2020 et se terminera fin octobre 2020. Du printemps à l’automne. Ça tombe super bien non ? C’est la période où on bouge le plus à Bruxelles.

Quels seront les partenaires de mobilité repris dans l’application ?

Nous avons privilégié les partenaires qui offrent un service de qualité aux utilisateurs et une bonne intégration de leurs services dans l’application pilote « MaaS ».

Voici la liste :

  • Transports en commun : STIB, SNCB, TEC, De Lijn
  • Vélos partagés : Villo, Billy
  • Trottinettes partagées : Dott
  • Voitures partagées : Cambio
  • Taxis : Taxis Verts, Collecto
Quels sont les modes de transports disponibles pour planifier mon trajet sur « MaaS » ?

La marche à pied, les transports en commun (STIB, De Lijn, TEC et SNCB), les vélos (personnels et partagés), les trottinettes (personnelles et partagées), les voitures partagées et les taxis. En somme, quasi tous (mais pas encore le flyboard).

Quelles seront les langues supportées par l’application ?

L’application sera disponible en 3 langues : néerlandais, français et anglais.

En cas de problème durant le test, qui contacter ?

En tant que participant, vous aurez accès à des canaux de communication dédiés pour communiquer avec la STIB au sujet de tout ce qui concerne le test (question, problème technique, etc.). Vous y aurez accès dès qu’ils seront opérationnels.

Si votre question sort du cadre du test, vous serez naturellement redirigé vers les bons services (ceux des partenaires concernés, par exemple).

Si vous avez encore une question concernant le test, n’hésitez surtout pas à nous contacter à cette adresse e-mail : Maas@Stib-mivb.brussels. À très vite !

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Si vous avez encore une question concernant le test, n’hésitez surtout pas à nous contacter à cette adresse e-mail : MaaS@stib-mivb.brussels.

À très vite !

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Participez au projet pilote « MaaS ». Votre engagement aidera à construire la mobilité de demain en Région de Bruxelles-Capitale. Et il sera gratifié de cadeaux, d’avantages et de belles surprises.

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